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Vous avez une question sur notre classement, une remarque sur un opérateur listé, ou vous souhaitez simplement nous signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre et ce que vous pouvez attendre en retour.

Comment nous joindre

Le moyen le plus fiable de nous contacter est par courriel, à l'adresse [email protected]. Nous lisons chaque message et essayons de répondre sous quelques jours ouvrables. Indiquez si possible l'objet de votre demande dès l'objet du message — cela nous permet de vous orienter plus vite vers la bonne personne.

Pour quels sujets pouvez-vous nous écrire

• Questions sur nos comparatifs — vous voulez comprendre pourquoi tel opérateur apparaît dans notre top des casinos sans limitation GamStop ou comment nous évaluons les bonus, les paiements ou les licences.
• Corrections et mises à jour — un bonus a changé, une licence a été suspendue, un délai de retrait n'est plus exact : signalez-le-nous, nous vérifions et corrigeons si nécessaire. Les informations de ce site ont été vérifiées au {{ '10/09/2026' }} et peuvent évoluer.
• Suggestions de contenu — un sujet que vous aimeriez nous voir traiter, un opérateur à examiner, une méthode de paiement à détailler.
• Demandes de partenariat ou éditoriales — si vous représentez un opérateur ou un régulateur et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et précisez l'objet de votre demande.
• Besoin d'aide face au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, mentionnez-le dans votre message : nous pouvons vous orienter vers des ressources belges pertinentes, mais nous ne remplaçons pas un accompagnement professionnel.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Chaque message est lu par un membre de notre équipe éditoriale, sans réponse automatisée générique. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables ; ce délai peut s'allonger en période de forte affluence, mais nous répondons toujours.

Notre engagement de transparence

Casino en Ligne est un site indépendant qui compare des opérateurs de casino en ligne. Certains liens présents sur le site sont des liens d'affiliation : nous pouvons percevoir une commission si vous vous inscrivez via l'un d'eux, sans coût supplémentaire pour vous. Cette relation commerciale n'influence jamais l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis.

Nous rappelons que les jeux de casino en ligne sont réservés aux personnes de 21 ans et plus, et que les opérateurs présentés sur ce site peuvent opérer sous licence étrangère, en dehors du cadre de la Commission des jeux de hasard (CJH) belge. Ces sites ne figurent pas nécessairement sur la liste blanche de la CJH, n'appliquent pas de contrôle EPIS et ne sont pas soumis au plafond de dépôt de 200 € par semaine applicable au marché licencié belge. Si vous avez des questions sur ces distinctions, notre équipe reste disponible pour vous éclairer.

Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou de demander de l'aide concernant vos habitudes de jeu, des ressources existent en Belgique francophone : joueurs.aide-en-ligne.be, l'auto-exclusion via EPIS auprès de la CJH, Le Pélican asbl, la Clinique des troubles liés à Internet et au jeu des Cliniques universitaires Saint-Luc, la Clinique du Jeu Pathologique Dostoïevski du CHU Brugmann, ou encore Joueurs Anonymes Belgique. Ces dispositifs concernent le marché licencié belge ; les protections de la CJH ne s'étendent pas aux opérateurs étrangers.

Une dernière chose

Nous tenons à ce que nos comparatifs restent honnêtes, précis et utiles à un public belge francophone. Vos retours y contribuent directement. Merci de prendre le temps de nous écrire — nous répondrons avec sérieux, quel que soit le sujet.